XM-天眼投诉平台-天眼投诉

已解决

瑞瑞11927

中国香港

入金不到账，客服没用，故意等客户爆仓

入金就是不到账，也不去核实，一直说给后台反应，就是不到账

TRẦN TRÍ TUẤN

越南

XM平台没有按照投资者的预期关闭止损订单

我在2383的位置下了一个止损单，但是平台没有在2383的位置关闭订单，而是在价格上涨到2392.02时关闭了止损单，给我的账户造成了损失。

FX1756298906

中国香港

恶意扣除盈利

投诉xm反欺诈部门划扣本人账户利润，本人于2024年9月5日在贵平台开户，并入金1598usdt，当晚进行了交易，并盈利1765usdt。于2024年9月6日出金本金+利润共计3363，提交后的半小时后收到xm反欺诈部门邮件，其表明："经公司反欺诈部门专业鉴定，确认您的账户与另一个因违反客户协议而遭关闭的账户相关联。因此，我们决定采取必要行动。" 对此处决本人表示费解，并且不能接受，本人只在贵公司开过一个账户，如何来的关联？这完全就是你们的一面之词，亏钱就可以？盈利就有各种理由来剥削我们用户的利益？本人诉求：返还所有盈利。请尽快处理我的诉求，如不能妥善处理，我将采取其他维权方式处理，包括但不限于报警，fx110等平台曝光投诉。

大冤种

中国香港

出金银行卡被冻结

8.15日出金，8.21日被冻结。去了银行问了，银行卡因为这两笔钱触发了涉赌涉诈风控模型，解不了卡，并且上报了当地反诈中心，需要我证明资金合法性。

遇见19348

中国香港

止损单

本金280美金做了黄金1700.13和1699.45个做0.1手，止损价统一1708，止损了给我本金亏成负的，跟平台沟通不给说法

一直都在

中国香港

正常交易确冻结账户

全程正常交易，无故说我的账户涉嫌套利活动，还要永久取消我的账户，表示不满！

8861327

中国香港

Xm平台通过高额奖金诱导客户存款，但拒绝提款。

Xm平台通过高额奖金诱使客户存款，代理商教我们通过对冲来获得奖金。但是在我存款后，平台立即删除了我的订单，将利润变成了亏损，封锁了我的账户并扣除了我的本金。它给我发了一封电子邮件，说会扣除我的本金的一半。但是已经过去了两个半月，它还没有归还我剩下的一半本金。我要求他们归还我所有的本金！否则，Xm的高额奖金只是一个幌子和诱饵。客户被奖金吸引，但平台却是为了我们的本金。这是一种典型的金融欺诈行为。

FX3636073762

中国香港

最低入金三千，滑点严重至爆仓

做了那么多年，骗子平台，投诉无门，迟迟没有回复，采用和稀泥战术，拖拖拉拉不解决

无语7814

中国香港

恶意挂机

用XM挂了两个单没有成交，多了一个2326的空单

Tommie 正在赚钱

中国香港

美元指数直接被止损。

trading view 跟富途牛牛都没有出现这么夸张的下影线第一张就是 XM 的

必赢达人

中国香港

盈利不让出金

xm平台68209363，68371734，两个账户加起来盈利10000美金左右，一直不给出金，给官方发邮件一直不回复，其他亏损账户就没事，一盈利就各种理由不给出金，黑平台，欺骗国内投资者，希望媒体尽快出面解决

儒雅的悟空

中国香港

没到价位就强平仓

英镑空单价格没到1.2528，当时8：30的数据影响不大，他说数据行情，点差放大了，到了20%的平仓位，我不接受

farel66

印尼

请将我的余额以Dana的形式退还🙏🙏🙏🙏

我的资金账户被劫持，余额被发送到了犯罪者的银行

差

中国香港

说我套利

突然发个邮件说我套什么利，本人根本没有套利，无缘无辜封停我帐号，正常做单盈利的

FX7419540042

中国香港

说90天不交易扣10美元但不给任何形式的通知

别的平台要么不收，要收也会邮件提前通知！这不是偷客户钱么！

dooi

中国香港

本人账户29105771

本人只是让朋友帮忙入金，然后开了一次多单，就被扣除利润7000多美金。理由是和其他违约账户关联了，我并不清楚我和谁关联到了，要求电话联系我，至今未与我联系，这行为也太过分了吧！

泽7745

中国香港

无法出金，盈利被恶意扣除

实名曝光！本人姓名：黄卢，MT4账户29106222，曝光黑平台XM，盈利直接扣除，客户客户目己承担！具体情况：本人单纯在此平台进行正常交易，盈利了3750美金直接扣除不给！给的理由是：账户涉及“套利活动”违规行为！这样搪塞的借口岂不是赚钱了都有可能不给！外汇保证金本质就是用高杠杆以小博大！这不是无稽之谈的借口吗？

发财888666

中国香港

XM正常交易却被扣除利润

在XM平台做交易几个月了，之前亏损啥事没有，这次在2月21日晚上开的5手美日多单，好不容易赚了点利润，XM当晚直接把我多单强制平仓，并把898美金利润扣除掉。然后邮件竟然通知说我是套现套利，这美日多单赚取的是正常交易利润啊，怎么就变成套现套利了。而且美日多单如果不被强制平仓我本可以赚到2000美金，这倒好，还被扣除了898美金

FX1801686127

中国香港

平台宣传低点差账户无隔夜费

宣传的是无隔夜费，但你真的隔夜了，有盈利他会给你直接扣掉

美圆

中国香港

5张相同的单子相同的止损，3张被提前止损了亏损了29美元，2张却赢利了262美元

2024年1月30日23点整，5张相同的单子相同的止损，3张被提前止损了（止损设2048.93，而平台给平仓价2048.43，整整差了50个点），亏损了29美元，2张却赢利了262美元。看图表当天23点最高买价才2048.05，也就是说离我的止损点有0.87美元的距离，联系客户后收到电邮回复说是发布数据产生了滑点，如果真如平台所说产生滑点那也要接近或超过我的止损位2048.93这个价位啊，怎么可能在2048.43这个价给平了，再说我另外2张一样的止损位（图片中这2张止损位因后面盈利了做的保盈止损，之前也是设2048.93）为何没有给软件滑点触发平仓了？平台推托没有后台操控，全部由MT4软件执行，那请解释一下5张相同的止损位软件怎么就只执行3单，却放过了另外2单？我要一下合理的解释。

[投诉对象]

XM

[投诉金额] $420(USD)

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