近一个月已解决金额(CNY)
$2,268,201已解决人数(人)
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盈利1080美金无法出金
中国
2025年1月15日 06:22
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XM not only refuses to withdraw profits, but also deducts the principal. The behavior is simply ugly!
中国
2025年1月19日 06:52

阳光灿烂999
中国
2024年12月11日 23:50
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阳光灿烂999 已解决
中国香港 2025年1月17日 05:52
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XM 回复英国 2024年12月18日 05:40尊敬的客户,
首先,感谢您选择XM并对我们的支持!您的XM MT4/MT5账号是10150559,投诉订单号分别为#119131942、#119098167、#119098884。
关于您的投诉,我们进行了详细调查,并提供以下回复:
首先,XM采用市场执行模式,所有客户订单都以市场价格执行。我们注意到您总共交易了0.45手的GBPNZD,订单于2024年12月12日00:04在平台上下达。由于保证金不足,该持仓被清算。
其次,您的订单在平台时间的凌晨时段被清算,此时交易量较低,导致点差扩大和亏损增加,使您的保证金水平降至20%,从而导致清算(保证金水平=净值/已用保证金*100%)。
最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何问题,请随时通过访问XM官方网站https://www.xmcnmarket.net/cn/并点击右下角的蓝色问号图标联系客服。XM提供24/5在线客户支持,我们非常乐意为您提供帮助。谢谢! -
阳光灿烂999 补充资料
中国香港 2024年12月14日 04:19
根据我的预测趋势,我已经获得了大约200美元的利润。清算前的余额为328美元,因此我请求将赔偿金额调整为500美元。 -
阳光灿烂999 补充资料
中国香港 2024年12月12日 00:02
红线代表当时的K线价格,而蓝线表示清算价格,两者之间相差490点。 -
天眼海外客服 联系平台方
中国香港 2024年12月12日 06:58
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天眼投诉中心 审核通过
中国香港 2024年12月12日 05:38
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阳光灿烂999 发起投诉
中国香港 2024年12月11日 23:50
在2024年12月12日00:04:00这个时间点,超低点差账户中持有的0.45手GBPNZD因为严重滑点,点差扩大到了惊人的490点,瞬间爆仓。希望XM平台官方能够及时补偿我的损失。
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