近一个月已解决金额(CNY)
$2,268,201已解决人数(人)
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故意扣除客户盈利
中国
2025年3月9日 06:08

FX1327782886
中国
2025年2月6日 13:48
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FX1327782886 已解决
中国香港 2天前
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XM 回复英国 2025年2月12日 05:53尊敬的客户,
您好,首先感谢您选择XM和对我们的支持!
关于您账户10131082 反馈问题,投诉单号为:#120018121,#120018330 对于您的投诉,我们第一时间反馈给相关部门,进行详细调查,并给予如下回复:
首先,XM是抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是2笔15.1手 GOLDm#,于平台时间2025年2月3日02:06分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次,空单是卖价开仓买价平仓,K线图显示的是卖价,需要加上当时的点差才是买价,而平台的点差是浮动点差,会根据市场情况实时变动,因此实际的止损执行价格,需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实,当时接近凌晨时段,交易量清淡造成点差扩大, GOLDm#买价(卖价+点差)确实触及到您设置的止损价格,所以系统才会执行止损平仓的。
最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.tech/cn/ ,点击右下角的蓝色问号标志联系客服,XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。
致谢 -
FX1327782886 补充资料
中国香港 2025年2月6日 13:50
我的两个单子在2795.5的位置损失了,我设置的2797.5的止损,因为滑点给我止损了,挽回我的损失 -
天眼海外客服 联系平台方
中国香港 2025年2月8日 08:14
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天眼投诉中心 审核通过
中国香港 2025年2月8日 05:35
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FX1327782886 发起投诉
中国香港 2025年2月6日 13:48
平台滑点厉害,2795.5的位置损失了我2797.5的止损位,滑点太厉害
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