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FX3083183482

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    近一个月已解决金额(CNY)

    $2,309,417

    已解决人数(人)

    431
    FX2125044352
    中国

    exness服务器问题导致客户无法打开/修改/关闭订单，申诉之后处理结果只是草草了事

    [投诉对象] Exness

    [投诉问题] 无法出金

    [投诉要求] 其他

    [投诉金额] $15(USD)

    [投诉时间] 47天13小时

    • FX2125044352 经用户确认，已解决
      中国香港 
      0
    • Exness 回复
      塞浦路斯 
      由于服务器延迟下单，导致执行时间延迟，平台根据客户第一次尝试的时间和价格重新计算并补偿了差价。对于此实施造成的不便，我们深表歉意。
    • Exness 回复
      塞浦路斯 
      已经在联系处理了
    • 天眼海外客服 联系平台方
      中国香港 
      0
    • 天眼投诉中心 审核通过
      中国香港 
      0
    • FX2125044352 发起投诉
      中国香港 
      当时订单盈利将近17美金情况下，我算15美金好了，由于服务器问题，导致盈利单无法平仓，导致订单亏损，对于贵公司的处理事宜，我表示感谢，但并不十分满意，最起码你们应该返还15美金，而不是亏损的2美金！实实在在的是EX的错误，却草草了事，仅仅是执行取消这个订单亏损的，对于交易者来说，我们都是抱着信任的态度，但ex却是这副态度！

    声明：

    1、以上内容仅代表投诉者本人，不代表天眼平台立场

    2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任

    Exness · Exness

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