尊敬的客户，首先感谢您选择XM并对我们的支持！关于您对账户10147912的投诉，我们立即进行了调查。经过全面核实和沟通，我们遗憾地通知您，我们无法更改有关您账户问题的决定，您需要参考2023年11月21日发送的重要通知电子邮件的内容。您可以通过以下链接查看与开户相关的具体条款和条件：https://cloud.xm-cdn.com/static/pdf/Generic-PDFs/Dynamic-promos/Ndbs/XMGlobal_30_NDB_Chinese_July_2023.pdf?v=e9555fafd35b26a9345f2d58f0d56a23。虽然您的账户不符合开户奖金的条件，但您仍然可以参与其他奖金活动并继续进行正常的存款和取款。目前，平台提供20%的存款奖金（最高为$2,000）和10%的加密货币存款奖金（最高为$1,000），截至12月31日。您可以在存款时获得20%的奖金。此活动仅适用于可以接受奖金的标准账户和微型账户，供您参考。如果您对奖金活动或交易问题有任何疑问，请随时访问XM官方网站https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/，并点击右下角的绿色问号图标与客服联系。XM提供周一至周五24小时在线客户支持，我们很乐意为您提供帮助。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！谢谢。

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