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FX3083183482

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    近一个月已解决金额(CNY)

    $427,947

    已解决人数(人)

    27
    旭
    中国 2021年7月8日 03:18

    从昨天到今天mt4平台一直连接，无法交易没有，出金

    [投诉对象] 拓利

    [投诉问题] 无法出金

    [投诉要求] 出金

    [投诉金额] $0(USD)

    [投诉时间] 30天2小时

    • 旭 已解决
      中国香港  2021年8月7日 06:03
      0
    • 拓利 回复
      英国  2021年7月8日 05:53
      尊敬的客户，由于MT4公司服务升级，我司无法正常交易。我司一直在与MT4沟通跟进，预计两天内恢复。客户一直是Tri的宝贵资产，我司对仓位受影响的客户有完善的处理流程。首先，客户可以通过开户邮箱发送邮件，指定账户名和要平仓的头寸，申请紧急平仓，主动申请紧急平仓。康复后会有专人处理。补偿将在申请前 2 小时以最优惠的价格进行。其次，如果您不申请紧急平仓，您可以在复牌后2分钟内平仓，并在平仓前2小时内以最优价格支付补偿金。三、申请赔偿请在平仓后向我们的客服提供您的姓名、账号和受影响的账单号。四是为保持优质服务，感谢客户的支持，7月新增存款大额红利提高至25%。对于给客户带来的不便，我们深表歉意。
    • 天眼海外客服 联系平台方
      中国香港  2021年7月8日 05:02
      0
    • 天眼投诉中心 审核通过
      中国香港  2021年7月8日 03:48
      0
    • 旭 发起投诉
      中国香港  2021年7月8日 03:18
      从昨天到今天mt4平台一直连接，无法交易没有，出金

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    拓利 · TRI

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