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我用澳汇指定的MT4软件做单，盈利的单子被扣了

我使用澳汇指定的MT4软件做原油单子，在平台时间2020.04.20.18：03 操作了一笔在点位0.074买的多单0.5，我在2020.04.20.18：24 点位27.227时主动平仓，盈利$13574.50，随即，我登录澳汇网站我的账户查看，账户也显示交易成功，该笔交易款项已进帐，我又操作了出金$11000.00申请，注册邮箱也收到了出金申请的邮件。
第二天，澳汇用邮件通知我：“由于我司其中一家流动性报价商 XTIUSD 报价出现异常盘面 K 线出现不实报价，导致交割订单和部分平仓订单未按照真实的市场价格成交”，随即把我的盈利13574.5美元扣掉了。
我们只按照澳汇指定的软件显示的报价做单，交易成功的单子，无论亏损，平台和我们都要认可，这是最基本的交易规则。
这么大的平台，单方说因为自己报价商的原因，弄错了报价，就扣我的钱，我不同意。假如真的错了，也是由报价商负责，也不能扣我的钱。
如果我们以前亏损的单子，我们也找个“看错了报价、误操作”等理由，平台能把我们亏损的钱退给我们吗？
所以澳汇要认可我的单子，把我的盈利的钱退给我。不要赖我们的钱！不要耍无赖！