已解决

一新

中国香港

24日下午三点前，黄金价格从3023附近跌下去，当时黄金杠杆是一千倍杠杆，而此时比特币价格在当日新高附近，我的黄金持仓是空单持仓，价格跌下去时候，净值开始回升，在保证金开始变多的情况下，我同时也加仓做空了比特币。同时又在黄金有个空单盈利的情况下平仓了这个空单。因为黄金下跌下去，我的账户净值是不断回升的。结果此时平台把已用保证金不停的调高，看着我的已用保证金突然变大好几倍。他们给出的理由是平台近来采用浮动杠杆，说平台规定的时间段会采用浮动杠杆，不在平台规定的时间段就不会有浮动杠杆，我持仓的时间恰恰不在规定的时间段，可还是对我早已因1000倍杠杆入场的单子（已经按1000倍杠杆执行保证金了）重新采用了一百倍杠杆，而平台的浮动杠杆规则是：开仓时候会按照当时的杠杆执行开仓，可早已开仓的单子，针对早已开仓的持仓单保证金给我修改到100倍就不符合这规则。而且以往都是大数据时候开仓的保证金杠杆从1000倍浮动到一百倍甚至更小，而过五分钟后从新变成1000倍，且客户数据前因1000倍杠杆而开仓成交的单子不受影响，也就是数据前已执行的保证金占用在非农行情等大数据出现的时候不会突然变大十倍。 24日下午两点多时候已持仓单子占用的保证金不断变化，先是大幅变低使我可用保证金增大，我因此加仓做空比特币后，又在黄金行情涨上去时候把已持仓单子占用的保证金突然大幅增大，这种恶意的违规操作违背了平台的保证金规则（之前数据行情时候都没有更改过数据前已按1000倍杠杆执行的占用保证金）及行业的保证金规则和平台的保证金浮动时间段规则（我不在规定的时间段）！然后我的持仓单黄金空单又因为黄金又从低位回升，保证金比例低于系统规定的比例而爆仓！平台的这种种违规操作，损害了客户的利益，同时也变相证明平台是对赌黑平台，毫无监管。而且内部已辞职的员工告诉我这家平台中国区无任何监管。爆仓前我账户余额为一千一百多美金，净值为五百多美金。同时平台赶紧随后在app上发公告，告知保证金开始浮动

[投诉对象] WeTrade

[投诉金额] $500(USD)

已解决

FX1314522873

中国香港

在4月2号交易中获得盈利，并在当日申请出金而到现在4月9号只收到交易的本金，盈利缺无影无踪。我尝试联络客服，他们却完全没有回覆。

[投诉对象] Vantage

[投诉金额] $64(USD)

已解决

五月的雪

中国香港

2024年12月份，入金后，整个12月份我都没有任何交易，结果官方说12月30号有个什么恶性事件，把我的账号封了，别人是使用什么软件交易了，或者什么插件进行交易获利了，可以理解，但是我的账户压根没有任何交易，凭什么封我的账号，还不给出金，现在发邮件也不回复了，简直就是黑平台。

[投诉对象] PGM

[投诉金额] $15,000(USD)

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引领者3026

中国香港

滑点太大了，直接上图，这个平台现在怎么这样，交易环境真恶劣

[投诉对象] XM

[投诉金额] $226(USD)

已解决

x

中国香港

我交易的是USDNOK 在周一凌晨，在我没有任何操作的情况下，我所有的订单被平仓了（我的保证金完全充足），sell的订单平仓价在11.05，与此同时buy的订单平仓价却在10.65 差了4000多点，该交易商恶意平仓滑点 企图吃客损，恶劣至极

[投诉对象] IC Markets Global

[投诉金额] $2,530(USD)