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申请出金被拒绝，被删除登录管理账号，mt4账号被禁止使用

Support (ACY Securities)Feb 22, 2021, 9:31 GMT+11您好，您的账户在交易审核，审核期间出金暂停，另外请您回复此邮件上传认证需求视频。请您：1. 正面录制自己手持身份证和出金银行卡2. 并且阅读以下条款： a) 本人同意并且接受ACY官网上面风险提示页面里面的所有风险。 b) 本人对自己的个人行为负责，在自愿和完全了解风险的前提下入金进行外汇保证金交易。 c) 本人使用自己的银行账户在自己授权的前提下入金进行外汇保证金交易。 d) 现申请把账户资金 XXXX美金（取款金额）提取到本人的XXX银行（哪家银行）卡,尾号是XXXX（出金卡最后四位数）e)本人愿意承担在出金过程中，通过银行及支付公司转账出现的任何法律风险。请ACY稀万予以审核。如有其它疑问请随时联系我们。Kind regards,China [007c] ACY Support


结果发了视频2天没任何反应