非法金融投诉曝光

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中国香港

TMGM严重滑点29美金致止损失效,拒赔1200.90美元

本人交易账号501******,在2026年9月4日15:27-15:30期间,持有XAUUSD黄金多单,预设止损4469。平台报价在15:30:00至15:30:01发生近30美元断层(从4470.52直接跳至4441.05),导致止损形同虚设,实际在4441.05才成交,造成严重亏损。 事后向客服投诉,客服明确表示“这里显示没有你的止损报价”,拒绝提供完整交易日志和LP流动性报价记录,拒绝赔偿。诉求:全额赔偿因异常滑点造成的额外损失。 本人TMGM交易账号50182755。在2026年9月3日至4日期间,共有四笔订单遭遇异常滑点,止损形同虚设。具体如下: 1. 9月3日15:28空单#376784285,止损4450,实际成交4456.77,亏损145.65美元。 2. 9月3日15:28空单#376784501,止损4449,实际成交4456.77,亏损137.85美元。 3. 9月4日15:27多单#377944858,止损4466,实际成交4441.05,亏损455.70美元。 4. 9月4日15:28多单#377946366,止损4469,实际成交4441.05,亏损461.70美元。 平台提供的报价表显示,9月4日15:30:00报价还在4470.52,15:30:01直接跳至4441.05,1秒内断层近30美元。正常黄金滑点不超过1-3点,重大行情也不超过50点,本次滑点高达2500-2800点,属明显异常。事后投诉,客服竟称“这里显示没有你的止损报价”,拒绝提供完整LP流动性报价日志及成交日志,拒绝赔偿。诉求:全额赔偿因异常滑点造成的损失1200.90美元,并请平台提供完整交易日志证明滑点合理性。

[投诉对象] TMGM
[投诉金额] ¥8,010(CNY)
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