已解决

丰彩

中国香港

无法出金，申请两天了，一直收不到验证码，客服没人回复

[投诉对象] SBCFX

[投诉金额] ¥16,284(CNY)

已解决

FX3517654242

中国香港

尊敬的外汇天眼工作人员，您好！ 本人是ETO Markets代理（账号6108606），名下5个客户账户（8607160/8606843/8607149/8607148/8607158）合计净值约$6003.01，平台以“交易违规”为由拒绝出金，仅允许提取本金。平台对“违规”的认定标准完全取决于交易结果是亏损还是盈利，而非交易行为本身。这是典型的选择性执行规则，严重违背公平交易原则。 一、开户前双重确认交易手法合规 2026年2月27日开户前，本人通过ETO官网在线客服咨询交易手法（收盘前几秒满仓，次日开盘出场）。客服明确回复：“平台没有限制客户交易的时间或交易方式规定”，并主动通知客户经理联系我。 随后客户经理与我沟通，表示向领导反馈。约一小时后回复：“领导说，只要您是正常交易、持单、正常盈利，Eto Markets是不会克扣客户的。您描述的交易情况，在Eto是可以正常出盈利的。” 二、亏损时平台从未认定违规 3月9日客户亏损，我向客户经理确认手法是否有问题，回复“风控那边没说这笔交易违规”。3月20日客户穿仓，申请负值清零，客户经理明确答复“正常清零”。 3月23日客户穿仓我们代客户申请清零后，在次向平台客服经理确认该手法是属于正常的，清零也是正常的 三、盈利后平台突然翻脸 3月28日，5个账户以完全相同手法交易并盈利。申请出金时，平台首次认定为“违规”，仅让出本金。平台邮件称违反客户协议第9.7条“滥用流动性测试”，但未提供任何具体订单编号、时间或证据，仅扣我返佣42.15美元。 四、核心质疑 手法相同：亏损时合规，盈利时违规。平台认定标准取决于盈亏结果，而非交易行为本身。这违背了开户前在线客服及客户经理的双重承诺。 五、诉求 兑现5个客户全部盈利（约$6003.01）； 撤销对我返佣的扣款。 证据：本人保留在线客服聊天记录、客户经理多次沟通记录（含领导回复）、平台邮件截图、交易记录，可随时提供。 联系方式：代理账号6108606，邮箱18076560898@163.com ETO Markets存在多起盈利后无法出金的投诉，非个案。感谢天眼工作人员协助！ 注：以上截图仅为部分证据，如需更多我可随时提供。

[投诉对象] ETO Markets

[投诉金额] ¥40,475(CNY)

已解决

FX1240358323

伊拉克

在交易并实现小额利润后，利润被删除

[投诉对象] VT Markets

[投诉金额] ¥4,877(CNY)

已解决

普通交易者

日本

我在格伦外汇的账户里面还剩余98000多美金。不知道什么原因直接清零了。请平台给我一个解释，归还我的资金

[投诉对象] 格伦外汇

[投诉金额] ¥661,098(CNY)

已解决

吾先生

中国香港

平台没有任何通知和邮件的情况下关闭账户导致我账户里面15000多美金不能出金，我多次发邮件到平台也不回复。要求退还资金。

[投诉对象] KVB

[投诉金额] ¥101,188(CNY)