已解决

图腾2023

中国香港

本人听信谣言，一共入金5000元，结果全部爆仓。客服不断让我去学习投资和参考各种消息，不肯退我本金。纯属诈骗！

[投诉对象] XM

[投诉金额] ¥4,750(CNY)

已解决

FX2046103867

荷兰

【事件概述】 我是IC Markets Global的cTrader账户用户（账号: 6038295）。在 2026年4月2日早上06:08:53（UTC+8），我的XAGUSD（白银美元）5手空单被系统自动强制平仓（Stop-Out），交易ID为 DID55171862。 这笔空单于4月1日以74.045价位开仓，然而在第二天开盘时段被以Ask价 77.674强制平仓，滑点高达362.9点，产生了141,449.36港币（约18,000美元）的巨额亏损。 【核心问题：幻影价格】 最让我感到愤怒的是：我打开TradingView查看IC Markets自己的数据源，XAGUSD在该时段的30分钟K线显示：开盘价 74.956，最高价 75.854，最低价 69.723，收盘价 75.136。 77.674这个价格在K线图上根本不存在！ 更离谱的是，我持有的是空单，K线图显示价格最低跌到69.723，空单本应该大赚，结果反而被一个幻影Ask价给爆仓了。这不是滑点，这是彻底的价格异常。 【异常点差】 平仓时的报价：Ask 77.674 / Bid 73.330，点差高达4.344美元（约434点）。IC Markets Raw 点差账户XAGUSD的正常点差通常在0.01-0.05美元。这个点差是正常值的87到43倍！ 【止损系统失败】 账户权益直接跌到-2,605港币（负数），保证金比例为-89.76%，Stop-Out设置是50%。这说明IC Markets的风控系统完全失灵，没有在保证金比例达到50%时正常平仓，反而让权益穿越零变成负数。 【我的诉求】 1. IC Markets必须提供该时段的tick数据和流动性提供商报价记录 2. 全额赔偿我的亏损 142,211.44港币（含佣金） 3. 书面道歉并承认执行失败 4. 如不解决，我将向塞舌尔FSA监管机构正式投诉 【证据】 • TradingView K线截图（IC Markets数据源，2小时和30分钟） • cTrader交易明细截图（交易ID、价格、时间、Stop-Out备注） • IC Markets在线客服聊天记录（Case #05752574） • 正式投诉邮件截图 希望其他交易者注意！如果你也在今天早上遭遇了类似的异常滑点，请留言联系我，我们可以一起维权。

[投诉对象] IC Markets Global

[投诉金额] ¥123,510(CNY)

已解决

松柏长茂-好运常来

泰国

1. 2026年3月19日，本人申请提现260 USDT，平台以「账户活动审查」为由拒绝提现，未说明具体审查依据。 2. 2026年3月20日18:25:30，平台在无任何对应交易、无本人授权的情况下，以「现金调整-损益」名义，擅自扣划本人账户资金 510.81 USDT，账户余额归零。 3. 平台随后发邮件指控本人存在「可疑/高风险交易」「违反促销条款」，但未提供任何违规交易明细，本人交易记录可证明无任何异常操作。 4. 本人于2026年3月21日发邮件至info@startrader.com询问资金被扣原因，未获有效回复。 5. 2026年3月24日，本人与平台客服沟通，客服已承认误判非法撤资，并承诺承担全部责任、立即纠正错误，但至今未退款，也未说明所谓「违规交易」的具体内容。 6. 本人已完整保存全部证据：提现拒绝邮件、资金流水截图、交易历史截图、客服沟通邮件、客服聊天记录等，对投诉内容真实性承担全部法律责任。

[投诉对象] 星迈

[投诉金额] ¥3,461(CNY)

已解决

FX3277692009

中国香港

本人系Exness平台注册用户，账号47055263，自2026年3月17日入金6280美金，自2026年3月27日起遭遇平台限制出金、以虚假技术问题拖延内转和出金的严重问题，至今本金和盈利都无法提现，合法权益遭受严重侵害，现公开投诉曝光，提醒广大投资者避坑！ 一、核心遭遇：层层受阻，资金被死死锁定 1. 合规认证全通过，反遭无端刁难 本人已按照Exness平台要求，完整提交身份证、银行卡、资金来源证明等所有合规认证资料，全程配合平台KYC审核。尽管我已经完全配合平台做KYC审核并且已经提供所有审核资料，但平台却以“您的事宜已在妥善处理。我们的支付专家已收到您的问题，并且正在认真审核相关内容。我们将在24小时内向您告知最新进展。我们非常重视您的信任，请您放心，您的问题是我们优先事项。”为由一直都是24小时拖延不处理，这属于刻意设置的审核壁垒，完全不合法不合理。 2. 出金申请屡被拒，虚假理由搪塞 自2026年3月27日以来，本人选择USDT TRC20通道出金，均被平台直接标记“已拒绝”。 拒绝理由统一为：“由于出现短期的技术问题，出金请求目前暂时无法处理。该技术问题可能需要24小时来解决。请稍后再试。” 但从3月27日至4月7日，接近半个月时间，所谓“24小时技术问题”反复出现、持续拖延，根本不存在合理的技术修复周期，纯属平台敷衍拖延的借口。 3. 交易权限被限制，正常操作受阻 目前平台仅完成人脸识别提示“可继续交易”，但出金、内转核心功能完全关闭，账户内资金处于冻结状态，无法提取、划转，严重影响本人正常资金使用和交易安排。 二、平台违规事实 1. 违反金融合规原则：Exness作为正规交易平台，在用户已完成全部认证的前提下，无合法依据无限制审核资金提取，违背“保障用户资金自由存取”的核心合规要求。 2. 虚假陈述拖延责任：以“短期技术问题”为幌子，长期拒绝出金，属于欺诈性拖延，涉嫌侵犯用户财产权。 3. 审核标准双标：对资金来源的审核要求前后矛盾，无明确公示标准，属于恶意增设门槛。 三、本人坚决维权 1. 要求Exness平台立即解除出金限制，在24小时内完成9652.70 USD的出金申请，全额返还至本人指定账户。 2. 若平台继续拖延、拒绝履行义务，本人将向所有第三方媒体投诉曝光，并通过法律途径追究平台法律责任。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥65,501(CNY)

已解决

蓝蓝蓝

中国香港

你好，我是DEC的客户我姓张，做外汇交易也有五六年了，之前只听说黑平台但从来没遇到过，这次也是让我长见识了，我在网上看到DecodeGlobal的信息就开户入金了，4月20号我从中午到晚上11点多一直陆续做单，全程就一个手机MT5上下单，因为之前好几个账号都爆仓了也特别上头，就下单的时候一直按下单键，账户一开始入的8300美金做黄金亏损到只剩2000美金了因为仓位比较重看着马上就没了点了全部平仓，随后又补了15000美金进去继续上头疯狂按下单键，中间账号之前爆剩下的加上后面入的15000总17000美金最大浮亏10000多美金，账号一直保证金不足100%红的甚至被强平了4单，后边是硬生生扛回来了还赚了19000美金，就这decode平台还说我违规，说我不是手工单说我什么点差套利，后面直接给观摩发过去了，历史记录资金曲线清清楚楚，每一单都是移动端交易，账户中间不是要爆了就是被强平，然后Decode还是说我违规但是只字不提我为啥违规，我反复文为啥违规就一直说保密，后面海派了个所谓的Decode澳洲总部的调解员来加我微信，上来就是协商利润我直接不同意，然后又来了个什么第三方独立调查一直拖着我，然后今天又给我说还是判定违规我还是问为啥违规，原文回复此交易调查无法提供给您，针对监管们核查，我对着平台也是够够的了，亏了肯定不会退回，拿命赚了点钱就说你违规。我账号观摩服务器：DecodeGlobal-Server 账号：60012132 密码：Aa123456!

[投诉对象] DECODE

[投诉金额] ¥310,391(CNY)