已解决

起点5616

中国香港

账号异常，登录不了

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥0(CNY)

已解决

FX2943044546

中国台湾

EXness需要的出金资料，我在2026年5月份就全部已经提交了， 7月底的时候跟我说审完全部资料了，但没给出最终结果， 到9月份还没有给出结果，明摆着故意卡着我，不让我出金， 我的需求是出金。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥311,249(CNY)

已解决

FX3239675244

中国香港

本人交易账号501******，在2026年9月4日15:27-15:30期间，持有XAUUSD黄金多单，预设止损4469。平台报价在15:30:00至15:30:01发生近30美元断层（从4470.52直接跳至4441.05），导致止损形同虚设，实际在4441.05才成交，造成严重亏损。 事后向客服投诉，客服明确表示“这里显示没有你的止损报价”，拒绝提供完整交易日志和LP流动性报价记录，拒绝赔偿。诉求：全额赔偿因异常滑点造成的额外损失。 本人TMGM交易账号50182755。在2026年9月3日至4日期间，共有四笔订单遭遇异常滑点，止损形同虚设。具体如下： 1. 9月3日15:28空单#376784285，止损4450，实际成交4456.77，亏损145.65美元。 2. 9月3日15:28空单#376784501，止损4449，实际成交4456.77，亏损137.85美元。 3. 9月4日15:27多单#377944858，止损4466，实际成交4441.05，亏损455.70美元。 4. 9月4日15:28多单#377946366，止损4469，实际成交4441.05，亏损461.70美元。 平台提供的报价表显示，9月4日15:30:00报价还在4470.52，15:30:01直接跳至4441.05，1秒内断层近30美元。正常黄金滑点不超过1-3点，重大行情也不超过50点，本次滑点高达2500-2800点，属明显异常。事后投诉，客服竟称“这里显示没有你的止损报价”，拒绝提供完整LP流动性报价日志及成交日志，拒绝赔偿。诉求：全额赔偿因异常滑点造成的损失1200.90美元，并请平台提供完整交易日志证明滑点合理性。

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥8,005(CNY)

已解决

A 阿良 先看朋友圈 频繁001换002

中国香港

遇到滑点47个点，找平台和客服永远是帮你反馈，等。然后就没有下文。开户的时候你就是客户，入金后啥也不是，不建议使用这个平台。

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥313(CNY)

已解决

FX4008395114

中国香港

9月11日晚20:30cpi数据公布之前，我GOLD业务在报价4320开空单锁仓，预计下跌在4300附近时平仓，可是在当时2分钟左右平台卡住不动了，我无法平仓无法做任何动作，等到报价触底反弹的时候平台恢复正常我已错过平仓机会，本可以解锁，导致现在还在锁仓亏损。

[投诉对象] 爱华

[投诉金额] ¥4,002(CNY)